In einer neuen Serie beleuchten wir, wie Mitgliedsunternehmen KI in ihrem Tagesgeschäft einsetzen und welchen Nutzen sie geschaffen hat. Die Nachfrage nach KI-Lösungen spiegelt sich bei IFS im letzten Quartalsbericht des Unternehmens wider. Auch bei Bosch Rexroth, Storykit und DHL hat sich der Kundennutzen gleichermaßen erhöht.

IFS

IFS entwickelt und liefert Softwareprogramme für Unternehmen weltweit, die Waren herstellen und vertreiben, Anlagen bauen und warten sowie dienstleistungsorientierte Abläufe verwalten. 

Matthias Heiden, CFO von IFS, Sie haben dank der gestiegenen Nachfrage nach KI ein starkes drittes Quartal verzeichnet. Erzählen Sie uns, wie IFS künstliche Intelligenz im Geschäftsbetrieb einsetzt? 

Bei IFS ist KI sowohl in unsere Produktinnovation eingebettet als auch ein Beschleuniger unserer internen Transformation und Produktivität. Unsere KI-Initiativen werden von der Geschäftsleitung vorangetrieben, und ich bin stolz darauf, als Executive Sponsor für die Umsetzung unserer internen KI-Transformation verantwortlich sein zu dürfen. 

Wir haben einen strukturierten Ansatz entwickelt, der auf vier Arten von KI-Initiativen basiert: Product Embedded AI und Product Related AI – um Produktinnovationen voranzutreiben und unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten – sowie Business Enabled AI und "Casual Use" AI – für die interne Transformation zur Verbesserung der Produktivität und Qualität unserer täglichen Arbeit. 

Hierzu haben wir Governance-Modelle implementiert, die es den Teams ermöglichen, sowohl produktbezogene als auch interne Initiativen parallel zu verfolgen, wodurch eine Feedbackschleife und funktionsübergreifende Synergien innerhalb des Unternehmens entstehen. Intern verfolgen wir vorrangig solche Anwendungsfälle, welche den größten Transformationsnutzen und somit eine Produktivitätssteigerung versprechen. Wir stellen sicher, dass den Teams die richtigen Dienste und Tools zur Verfügung stehen, damit wir eine AI-Kultur und daraus entstehende Innovationen fördern können.

Letztlich zielt unsere interne Umgestaltung darauf ab, die Bereiche zu identifizieren, zu testen, zu messen und zu skalieren, die wir mit Daten und KI automatisieren können, um den Ressourceneinsatz zu optimieren und unserem talentierten Team mehr Raum für Kreativität und Mehrwert zu geben, der unser Geschäft vorantreibt. 

Welchen Nutzen hat dies für Ihre Kundinnen und Kunden? 

Die Kunden profitieren bereits von ifs.ai, denn die KI-gestützte Funktionalität ist in alle unsere Funktionen eingeflochten. KI war von Anfang an Teil der IFS-Cloud-Geschichte, aber statt die Technologie isoliert zu verkaufen, war es immer unser Ansatz, mit geeigneten Branchenanwendungen zu beginnen und dann KI einzubinden, um den Unternehmen einen besseren Nutzen zu bieten und von unserem Industriefokus zu profitieren. Dies kann durch eine stärkere Automatisierung, eine effizientere Ressourcennutzung oder eine schnellere Anpassung an sich ändernde Umstände geschehen. Einige Beispiele hierzu: 

- Kunden maximieren ihre Produktionsanlagen, indem sie KI einsetzen, um eine bessere Bedarfsprognose zu ermöglichen und ihre Fertigungspläne zu optimieren. 

- Kunden finden ein optimales Gleichgewicht zwischen den Fähigkeiten der Teammitglieder, den Standorten und der Kundenzufriedenheit, um den Wert zu maximieren. 

- CFOs nutzen KI-Funktionen, um Forderungsausfälle vorherzusagen und Cash-Prognosen zu unterstützen. 

Bosch Rexroth

Bosch Rexroth ist weltweit führender Anbieter von Antriebs- und Steuerungstechnologien.

Anders Garnell, Vertriebsleiter von Bosch Rexroth AB, welche Vorteile hat der Einsatz von KI für Ihr Unternehmen? 

KI wird als Unterstützung in verschiedenen Bereichen bei Bosch Rexroth eingesetzt. Besonders relevant ist, dass unsere neueste Automatisierungsplattform ctrlX AUTOMATION die Erfassung großer Datenmengen aus Produktionsanlagen ermöglicht, bei denen anschließend KI angewendet wird, um Qualitätsabweichungen vorherzusagen.

Welchen Nutzen hat dies für Ihre Kundschaft?

Durch die Anwendung von KI auf all die Daten, die aus einer modernen Produktionsanlage extrahiert werden können, lassen sich frühzeitige Anzeichen für Qualitätsprobleme oder Prozessinstabilität erkennen. Dies kann in der Fertigungsindustrie erhebliche Kostenersparnisse ermöglichen, indem Produktionsausfälle oder Qualitätsmängel vermieden werden.

Storykit

Storykit bietet Tools zur Videoerstellung an, mit denen Unternehmen und Organisationen in kurzer Zeit ansprechende Filme für soziale Medien erstellen können.

Matilda Lund, Teamleiterin der Abteilung für Customer Success bei Storykit AB, wie nutzt Storykit künstliche Intelligenz?

Wir nutzen KI schon lange, um die Videoproduktionen zu optimieren. So richtig an Fahrt hat der Einsatz von KI im letzten Frühjahr aufgenommen, als wir OpenAi in Storykit integriert haben. Sowohl meine Kolleginnen und Kollegen als auch unsere Kunden nutzen diese Funktion täglich. Die Erstellung von ansprechenden und interessanten Videoinhalten war noch nie so einfach. Neben der Storykit-eigenen KI nutzen wir auch andere KI-Dienste für die Berichterstattung, Transkription und Verfeinerung von Ideen.

Welchen Nutzen hat dies für Kundinnen und Kunden?

Ein gutes Beispiel ist unsere Community Managerin Heidi, die mit Hilfe von KI in etwas mehr als einer Woche 100 Videos erstellt hat. Den gleichen Nutzen sehen wir bei unseren Kunden, die nun in wenigen Minuten Texte, die sonst auf der Website verstauben würden, in ansprechende Videos verwandeln können.

DHL

DHL ist Marktführer in der Logistikbranche und bietet Know-how in den Bereichen internationale Express-, Luft- und Seefracht, Straßen- und Schienentransporte, Kontraktlogistik und Briefdienstleistungen an.

Peter Ervasalo, CEO von DHL Express Schweden, wie wird KI bei DHL eingesetzt?

DHL nutzt KI in seinem Betrieb, um logistische Prozesse zu verbessern, wie zum Beispiel bei der Optimierung von Kurierrouten und Lieferketten, wodurch auch der Treibstoffverbrauch gesenkt werden kann.

Dank KI können wir Marktveränderungen schneller vorhersehen und besser auf Kundenwünsche reagieren, da sie Kundendaten analysiert, die Nachfrage vorhersagt, Lagerbestände optimiert und die Preise anpasst.

Auch die Arbeit im Lager wird dank der Pick-by-Vision-Technologie erleichtert. Intelligente Datenbrillen können Barcodes lesen und auf Sprachbefehle reagieren.

Welchen Nutzen hat dies für die Kundschaft?

KI kann die Kundeninteraktion verbessern. Sie ermöglicht es Kunden, eine genauere Lieferzeit zu erhalten und Änderungen in letzter Minute vorzunehmen. Dies verbessert den Service für unsere Kunden und die Zustellfrequenz von DHL.

Durch den Einsatz von Chatbots können wir die Absichten und Präferenzen unserer Kunden besser verstehen, ein Profil der Kundenreaktionen erstellen und schnellere Lösungen anbieten.