TePe sucht Dynamischer Customer Service Representative (w/m/d) in Hamburg

Als Customer Service Representative arbeiten Sie im Kundenservice sowie in der Logistik und berichten an den Operations Manager. Der Schwerpunkt Ihrer Arbeit besteht darin, unsere neu gestarteten Outbound-Aktivitäten engagiert voranzutreiben. Sie kontaktieren proaktiv unsere Bestandskunden in den Zahnarztpraxen und betreuen diese langfristig. Außerdem unterstützen Sie den Kundenservice bei der Beantwortung einer Vielzahl verschiedener Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und Reklamationen. In der Logistik sorgen Sie für die Sicherstellung einer vollständigen und termingerechten Lieferung.

Über uns:

TePe ist seit 1965 führender Hersteller von Mundhygieneprodukten in Schweden und wird international durch verschiedene Tochtergesellschaften u.a. in Deutschland vertreten. Die Firma TePe beschäftigt weltweit über 320 Mitarbeitende. Die stetige Zusammenarbeit mit zahnmedizinischen Spezialisten hat TePe zu einer führenden Marke im Bereich der Zahnprophylaxe gemacht. Design, Entwicklung und Produktion erfolgen in unserem Werk in Malmö, Schweden. Die breite Produktpalette von TePe Interdentalbürsten, Zahnbürsten und Dental Sticks wird von zahnmedizinischen Spezialisten empfohlen und von Verbrauchern in mehr als 60 Ländern weltweit verwendet.

 Ihr Aufgabengebiet:

  • Proaktive telefonische Kundenbetreuung
  • Bestellannahme und Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem
  • Kommissionierung, Verpackung und Versand der Kundenaufträge
  • Telefonische und schriftliche Korrespondenz
  • Individuelle Beratung von Kunden bei Produktanfragen
  • Bearbeitung von Retouren

Ihre Voraussetzungen:

  • Fundierte Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Know-how aus Callcenter o.ä. wünschenswert)
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)
  • Routinierte und sichere EDV-Kenntnisse (MS Office, gängige ERP- und CRM-Systeme)
  • Agile, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Einsatzfreude und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Wir bieten:

Eine abwechslungsreiche Aufgabe sowie Entwicklungschancen in einem wachsenden, internationalen Unternehmen mit erstklassigem Image. Neben einem sehr guten Betriebsklima und einem sicheren Arbeitsplatz mit Festgehalt und familienfreundlichen Arbeitszeiten (Mo-Fr) erhalten Sie bei uns umfangreiche Zusatzleistungen. Flache Hierarchien ermöglichen es Ihnen, Ihre Ideen einzubringen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Ausbildungsnachweisen, vorzugsweise per E-Mail, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

 

Anja Steffens (HR Business Partner) E-Mail-Adresse: arbeit@tepe.com, Telefon: 0049 (0)40 570 123 - 411