En medarbetare med ett headset

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Theben sucht Mitarbeiter technische Unterstützung und Betreuung (m/w) in Schweden

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Theben ist ein weltweit führender Premiumanbieter. Mit über 700 Mitarbeitern entwickelt und produziert das Familienunternehmen innovative Zeitschaltuhren, Bewegungs- und Präsenzmelder sowie Systeme für die Gebäudeautomation. Im Bereich Smart Metering und Smart Grid wird Theben in den kommenden Jahren ebenfalls eine wichtige Position einnehmen.

Bei Theben steht der Mensch im Mittelpunkt – denn nur mit motivierten Mitarbeitern kann der Anspruch an die Qualität der innovativen Produkte erfüllt werden und das Unternehmen weiterhin weltweit erfolgreich agieren. Nun benötigen wir Verstärkung in unserer wachsenden schwedischen Niederlassung im Großraum Stockholm.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Mitarbeiter technische Unterstützung und Betreuung (m/w)

 

Ihre Aufgaben

  • Telefonische und E-Mail-Beratung unserer nationalen wie auch internationalen Kunden für die Produktbereiche Klima-, Zeit-, Licht- und Kleinsteuerungen sowie KNX-Komponenten
  • Führen von Anrufstatistik, Ausfallbeschreibungen, DRM-Daten
  • Kundenorientierte Bearbeitung von Problemen, Störungen oder Verständnisproblemen
  • Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st-Level-Support unter Einhaltung von definierten Prozessen
  • Unterstützung der IT-Anwender in der Firmengruppe

Ihr Profil

  • Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Installationstechnik und/oder abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/in der Systemintegration oder Nachweis einer äquivalenten Berufserfahrung
  • 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung als Elektroinstallateur oder artverwandte Bereiche
  • Technisches Verständnis
  • Systemkenntnisse und „Denken in Prozessen“
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Schwedisch fließend, gute Englisch- und Deutschkenntnisse von Vorteil

Persönliche Eigenschaften

  • Gefühl für guten Service und kundenorientiertes Denken/Handeln
  • Freundliches und kundenzugewandtes Auftreten am Telefon und auch im Direktkontakt
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Kontaktstärke
  • Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denken, visuelles Vorstellungsvermögen
  • Geradlinige und zügige Entscheidungen und Umsetzung
  • Zuverlässigkeit
  • Belastbarkeit
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Wir bieten

  • Attraktives leistungsgerechtes Einkommen
  • Umfangreiche Sozialleistungen
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Interessiert? Dann schicken Sie Ihre Bewerbung mit persönlichem Schreiben und Lebenslauf via E-Mail an alrun.griepenkerl@handelskammer.se.

Herzlich willkommen in einem aufgeschlossenem Team! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

 

Kontakt in Schweden
Deutsch-Schwedische Handelskammer
Alrun Griepenkerl
Telefon: +46 8 665 18 75
alrun.griepenkerl@handelskammer.se